Dans cette interview, découvrez le quotidien du responsable commercial de Selva, en poste depuis près de onze ans. Il nous explique son rôle clé dès les premières étapes d’un projet client : comprendre le besoin réel, identifier les enjeux techniques et coordonner les différents services pour construire une offre sur mesure.
De l’analyse du besoin à l’établissement du devis, en passant par la collaboration avec les équipes Méthodes et Achats, cette vidéo met en lumière l’importance du travail collectif et de l’expérience terrain. Elle souligne également la relation de confiance et de partenariat durable qui se crée avec les clients industriels, bien au-delà de la simple prestation.
👉 Un témoignage authentique sur l’accompagnement client, la réactivité et la valeur ajoutée du commercial chez Selva.
Je suis responsable commercial chez Selva depuis bientôt onze ans.
Donc déjà faut réussir à identifier si ce prospect a besoin ou pas d’électronique en sous-traitance on a des clients qui achètent aussi de l’électronique tout fait qu’ils peuvent trouver sur étagères.
Donc nous, il faut vraiment qu’on réussisse à déterminer que ce prospect là, il a besoin de cartes à façon de cartes faites sur mesure et qu’il a besoin d’un EMS.
Une fois qu’on a cette consultation, on reçoit les dossiers, on va contrôler que les dossiers sont complets et qu’on peut chiffrer la carte.
On a bien la nomenclature, les plans d’implantation et les gerber, les descriptifs PCB, tout ce qui va bien, qui est défini chez nous par les données indispensables pour pouvoir chiffrer.
Après, on va ouvrir une revue d’offre, pour pouvoir établir le devis.
Et donc après, une fois que la revue d’offre est ouverte, on va transmettre au service méthodes, que lui puisse réaliser l’analyse des risques sur cette carte là, voir s’il y a des risques spécifiques, s’il faut prévoir des pochoirs spécifiques.
Donc il va définir aussi la mise en panneau et une pré-industrialisation du projet.
Une fois que tout ça a été fait, on va être au niveau du service Achats/Approvisionnement où elles vont avoir les éléments issus du service Méthodes pour pouvoir lancer les cotations des composants du circuit imprimé.
On va s’assurer de l’avancée du chiffrage.
Et puis une fois que le chiffrage est finalisé, on a un regard critique sur les données qu’on nous apporte pour après pouvoir faire un chiffrage qui soit cohérent auprès du client.
Alors c’est une relation de confiance qu’on établit avec le client. Il y a un lien qui est beaucoup plus fort avec un acheteur industriel.
Il y a vraiment un partenariat qui se crée.
Donc avec le client, on essaie d’être présents, à la livraison des cartes, essayer d’avoir les retours, de vraiment faire preuve de toute la réactivité qu’on puisse et du service que le client attend.
Même si des fois ça sort un petit peu du service habituel qu’on peut donner.
Ce qui est important, au niveau commercial, c’est les différentes situations qu’on a pu déjà vivre ou des cartes qu’on a pu déjà faire, ou des problématiques qui ont été rencontrées.
On arrive à avoir des mots justes envers le client.
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Depuis plus de 45 ans, Selva conçoit et fabrique des cartes électroniques. Implantée sur deux sites en France, à Vallet et à Chalon-sur-Saône, l’entreprise accompagne ses clients sur de multiples secteurs (aéronautique, défense, énergie, industrie, électronique de compétition, médical, télécommunications, sécurité). Selva est certifiée ISO 9001 et EN 9100.
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Le 30/12/2025
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